Kommo: Plataforma de CRM y Chatbot
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Kommo: Plataforma de CRM y Chatbot
Manejar la comunicación con mis clientes se ha vuelto cada vez más complicado. La mayoría de ellos me contactan a través de WhatsApp, aunque algunos también lo hacen por Facebook e Instagram. La cantidad de mensajes se ha vuelto abrumadora y, debido a mis múltiples tareas como las consultas y la administración de mi tienda, me es imposible responder a todos ellos de manera oportuna.
Contratar a alguien para que se encargue de esto resulta muy costoso, así que empecé a buscar alternativas. Fue entonces cuando encontré una plataforma llamada Kommo, que permite gestionar todos los mensajes que llegan de mis distintas redes sociales desde un solo lugar. Además, esta plataforma ofrece la integración de un chatbot.
Para quienes no lo sepan, un CRM es como una agenda inteligente donde se pueden almacenar todos los contactos, tanto de personas interesadas como de clientes. En esta agenda se puede llevar un registro de todas las conversaciones, citas y negociaciones que has tenido con estos clientes. Esto te permite hacer un seguimiento más efectivo y ofrecer productos que realmente les interesen.
En resumen, con Kommo, no solo puedo centralizar la comunicación con mis clientes, ahorrando tiempo y esfuerzo, sino que también puedo integrar herramientas como chatbots y CRM. Esto me permite ofrecer un servicio más eficiente sin la necesidad de contratar personal adicional.
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FAQ
¿Qué es Kommo? Kommo es una plataforma que permite gestionar mensajes de distintas redes sociales en un solo lugar e integrar un chatbot y un CRM.
¿Para qué sirve un CRM? Un CRM sirve como una agenda inteligente donde puedes guardar contactos y hacer un seguimiento de todas las interacciones con ellos.
¿Cuáles son las ventajas de usar Kommo? Kommo te permite centralizar la comunicación con tus clientes, integrar chatbots para respuestas automáticas y gestionar todas tus redes sociales desde una misma plataforma.
¿Qué redes sociales se pueden integrar con Kommo? Se pueden integrar WhatsApp, Facebook, e Instagram, entre otras.
¿Es caro utilizar Kommo? Utilizar Kommo puede ser más económico que contratar personal adicional para gestionar la comunicación con tus clientes.